Ormai tutte le compagnie assicurative offrono insieme ai propri prodotti un numero di telefono rivolto al servizio clienti. Il servizio può essere utilizzato, per esempio, sia per chiarimenti su diritti e doveri compresi nel contratto di assicurazione, sia per avere suggerimenti su come comportarsi in caso di sinistro o altro. Spesso per questo servizio sono attivi dei numeri verdi, ai quali è possibile chiamare generalmente dal lunedì al venerdì nell’intero arco della giornata e il sabato mattina. Altri servizi rivolti ai clienti, come quelli da contattare in caso di incidente, sono invece attivi di solito 24 ore su 24 dal lunedì alla domenica. In ogni caso, anche il servizio clienti offerto dalla compagnia può essere uno dei fattori da prendere in considerazione prima di sottoscrivere una polizza.